Prozesskostenrechnung im Dienstleistungsunternehmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Fachhochschule Oldenburg/Ostfriesland/Wilhelmshaven; Standort Emden, Veranstaltung: Kostenmanagement, 11 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Wirtschaftssystem, eingeteilt in Primärsektor (Landwirtschaftssektor), Sekundärsektor (Industriesektor) und Tertiärsektor (Dienstleistungssektor), hat sich in der Vergangenheit stark geändert. Während Deutschland bis etwa 1890 eine Agrargesellschaft war, hat sich die Struktur bis etwa 1970 in eine Industriegesellschaft und ab da in eine Dienstleistungsgesellschaft gewandelt. Ursachen für den Strukturwandel sind vor allem im technischen Fortschritt zu sehen. Aber auch die Nachfrage des Verbrauchers spielt eine Rolle, denn die Lebensbedingungen der Verbraucher haben sich in dieser Zeit geändert. Es werden höhere Ansprüche gestellt und es gilt diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Die hohe Nachfrage an Dienstleistungen lockt den Wettbewerb und von diesem gilt es sich abzugrenzen. Die Anwendung der Prozesskostenrechnung kann ein Schritt sein, die Kostentransparenz zu erhöhen und marktfähige Preise zu kalkulieren, um am Markt zu bestehen.