Eignung alternativer Kompensationsformen zur Bewältigung von Produktkrisen

Theoretische Erklärungsansätze und empirische Analysen

Business & Finance, Marketing & Sales
Cover of the book Eignung alternativer Kompensationsformen zur Bewältigung von Produktkrisen by Philip Tien, GRIN Verlag
View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart
Author: Philip Tien ISBN: 9783638059701
Publisher: GRIN Verlag Publication: June 9, 2008
Imprint: GRIN Verlag Language: German
Author: Philip Tien
ISBN: 9783638059701
Publisher: GRIN Verlag
Publication: June 9, 2008
Imprint: GRIN Verlag
Language: German

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Universität Osnabrück, 19 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: 1.1Problemhintergrund Das Bestreben jeder Absatzpolitik ist es, ein Produkt anzubieten, welches konkurrierenden Anbietern vorgezogen wird und einen Ertrag verspricht. Fehlerhafte Produkte führen zu unzufriedenen Konsumenten, die auf Dauer das Konkurrenzangebot nutzen werden. Aber kein Anbieter ist davor resistent, dass Fehler passieren und man in eine Produktkrise steuert. Die Kompensation hat das Potenzial die Zufriedenheit wiederherzustellen und die Loyalität zu verstärken. Bei unqualifizierter Reaktion kann die Situation aber auch verschlimmert werden und der Kunde abwandern. Die Begegnung mit dem Konsumenten kann dazu genutzt werden eine zweite Zufriedenheit herbei zu führen und eine noch stärkere Bindung zu schaffen. Vor diesem Hintergrund ist eine Betrachtung der nutzbaren Kompensationsformen unerlässlich, um diese durch gezieltes Marketing zweckdienlich einzusetzen. 1.2 [...] 1.3Problemstellung Das Ziel der Untersuchung ist die Herausarbeitung von Reaktionsmöglichkeiten zur Wiederherstellung der Situation vor Beginn der Krise in Form einer Betrachtung von Hypothesen und deren empirischer Überprüfung. Da sich die Anbieterreaktion auf das Konsumentenverhalten auswirkt, muss genauer betrachtet werden, wie und ob der Konsument auf das Anbieterverhalten reagiert. [...] 'Welche Reaktionsmöglichkeiten hat ein Anbieter, um aus einer Situation mit fehlerhaften Produkten das ursprüngliche Gleichgewicht wieder herzustellen?' 'Aufgrund welcher theoret. Überlegungen werden Hypothesen zum Konsumentenreaktionsverhalten hergeleitet und wie wirken diese sich auf die Kompensation aus?' 'Mit Hilfe welcher Methoden werden diese Hypothesen empirisch untersucht und welche Ergebnisse liefern sie?' 1Einleitung1 1.1Problemhintergrund1 1.2Begriffliche Grundlagen1 1.3Problemstellung2 1.4Gang der Untersuchung3 2Theoretische Erklärungsansätze3 2.1Equity-Theory4 2.1.1Theoretische Vorüberlegungen4 2.1.2Distributive Justice4 2.1.3Procedural Justice5 2.1.4Interactional Justice6 2.1.5Problembezug und Hypothesen6 2.2Attributionstheorie7 2.2.1Theoretische Vorüberlegung7 2.2.2Problembezug und Hypothesen8 2.3Prospect-Theory9 2.4Mental-Accounting10 3Empirische Analysen11 3.1Theoretischer Überblick11 3.2Wirkung der Kompensationenformen12 3.3Hypothesen zur Attributionstheorie13 3.4Hypothesen zur Equity-Theory13 3.5Hypothese zur Prospect-Theory u. mental accounting14 4Schlussbetrachtung15

View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Universität Osnabrück, 19 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: 1.1Problemhintergrund Das Bestreben jeder Absatzpolitik ist es, ein Produkt anzubieten, welches konkurrierenden Anbietern vorgezogen wird und einen Ertrag verspricht. Fehlerhafte Produkte führen zu unzufriedenen Konsumenten, die auf Dauer das Konkurrenzangebot nutzen werden. Aber kein Anbieter ist davor resistent, dass Fehler passieren und man in eine Produktkrise steuert. Die Kompensation hat das Potenzial die Zufriedenheit wiederherzustellen und die Loyalität zu verstärken. Bei unqualifizierter Reaktion kann die Situation aber auch verschlimmert werden und der Kunde abwandern. Die Begegnung mit dem Konsumenten kann dazu genutzt werden eine zweite Zufriedenheit herbei zu führen und eine noch stärkere Bindung zu schaffen. Vor diesem Hintergrund ist eine Betrachtung der nutzbaren Kompensationsformen unerlässlich, um diese durch gezieltes Marketing zweckdienlich einzusetzen. 1.2 [...] 1.3Problemstellung Das Ziel der Untersuchung ist die Herausarbeitung von Reaktionsmöglichkeiten zur Wiederherstellung der Situation vor Beginn der Krise in Form einer Betrachtung von Hypothesen und deren empirischer Überprüfung. Da sich die Anbieterreaktion auf das Konsumentenverhalten auswirkt, muss genauer betrachtet werden, wie und ob der Konsument auf das Anbieterverhalten reagiert. [...] 'Welche Reaktionsmöglichkeiten hat ein Anbieter, um aus einer Situation mit fehlerhaften Produkten das ursprüngliche Gleichgewicht wieder herzustellen?' 'Aufgrund welcher theoret. Überlegungen werden Hypothesen zum Konsumentenreaktionsverhalten hergeleitet und wie wirken diese sich auf die Kompensation aus?' 'Mit Hilfe welcher Methoden werden diese Hypothesen empirisch untersucht und welche Ergebnisse liefern sie?' 1Einleitung1 1.1Problemhintergrund1 1.2Begriffliche Grundlagen1 1.3Problemstellung2 1.4Gang der Untersuchung3 2Theoretische Erklärungsansätze3 2.1Equity-Theory4 2.1.1Theoretische Vorüberlegungen4 2.1.2Distributive Justice4 2.1.3Procedural Justice5 2.1.4Interactional Justice6 2.1.5Problembezug und Hypothesen6 2.2Attributionstheorie7 2.2.1Theoretische Vorüberlegung7 2.2.2Problembezug und Hypothesen8 2.3Prospect-Theory9 2.4Mental-Accounting10 3Empirische Analysen11 3.1Theoretischer Überblick11 3.2Wirkung der Kompensationenformen12 3.3Hypothesen zur Attributionstheorie13 3.4Hypothesen zur Equity-Theory13 3.5Hypothese zur Prospect-Theory u. mental accounting14 4Schlussbetrachtung15

More books from GRIN Verlag

Cover of the book King Kong, das Geheimschwein - Ein Unterrichtsentwurf by Philip Tien
Cover of the book Machtergreifung oder Machtübertragung? by Philip Tien
Cover of the book Kundenmanagement. Maximale Kundenorientierung und optimale Kundensegmentierung. by Philip Tien
Cover of the book Drivers for the Transition to Renewable Energy in Developing Countries by Philip Tien
Cover of the book Lenin und Stalin im Kontext postsowjetischer Erinnerungskultur by Philip Tien
Cover of the book Das Trompe - l'oeil in der Kunst des 20. und 21. Jahrhunderts by Philip Tien
Cover of the book Der Klimawandel als Bedrohung staatlicher Sicherheit by Philip Tien
Cover of the book Das PPP- Leasingmodell by Philip Tien
Cover of the book Das Leben mit der Alzheimer-Krankheit by Philip Tien
Cover of the book Die aristotelische Seelenlehre by Philip Tien
Cover of the book Die Geheimschrift der Alchemisten. Entwicklung und mögliche Klassifikation by Philip Tien
Cover of the book Medien oder Parlament - Interaktion und Einflussgrößen by Philip Tien
Cover of the book Die Erfahrungskurve. Grundlagen und Anwendung in der Unternehmensführung by Philip Tien
Cover of the book Touristische Attraktionen und Angebote im Norden Namibias by Philip Tien
Cover of the book Das Klarissenkloster Gnadental in Basel by Philip Tien
We use our own "cookies" and third party cookies to improve services and to see statistical information. By using this website, you agree to our Privacy Policy