Come gestire i reclami in biblioteca

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Cover of the book Come gestire i reclami in biblioteca by Maria Stella Rasetti, Editrice Bibliografica
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Author: Maria Stella Rasetti ISBN: 9788870759167
Publisher: Editrice Bibliografica Publication: October 11, 2016
Imprint: Editrice Bibliografica Language: Italian
Author: Maria Stella Rasetti
ISBN: 9788870759167
Publisher: Editrice Bibliografica
Publication: October 11, 2016
Imprint: Editrice Bibliografica
Language: Italian

Una guida preziosa per imparare a gestire i "reclami" ovvero le lamentele presentate a voce e per scritto dagli utenti insoddisfatti, che l'autrice vede come un'importante opportunità di ascolto dell'utenza e di miglioramento.

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Una guida preziosa per imparare a gestire i "reclami" ovvero le lamentele presentate a voce e per scritto dagli utenti insoddisfatti, che l'autrice vede come un'importante opportunità di ascolto dell'utenza e di miglioramento.

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