wat je van Netflix, Spotify en Starbucks kan leren
by
Robbie Kellman Baxter
Language: Dutch
Release Date: October 28, 2015
Netfl ix, Spotify en anderen vergroten hun klantenbinding door een combinatie van gebruiksgemak en een ‘all you can eat’-lidmaatschap. Een win-winsituatie: de klant is koning en het bedrijf heeft vaste inkomsten. Het lijkt een gouden model in de nieuwe economie. Is dit model ook offl ine toepasbaar?...