Überlegungen zu einem erneuerten Qualitätsmodell für Dienstleistungen

Business & Finance
Cover of the book Überlegungen zu einem erneuerten Qualitätsmodell für Dienstleistungen by Stefan Krienke, GRIN Verlag
View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart
Author: Stefan Krienke ISBN: 9783640470914
Publisher: GRIN Verlag Publication: November 13, 2009
Imprint: GRIN Verlag Language: German
Author: Stefan Krienke
ISBN: 9783640470914
Publisher: GRIN Verlag
Publication: November 13, 2009
Imprint: GRIN Verlag
Language: German

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,0, FernUniversität Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Mittelpunkt der vorliegenden Arbeit steht die Analyse von Qualitätsmodellen für Dienstleistungen, damit darauf aufbauend ein eigener Ansatz entwickelt werden kann. Vor einem Einstieg in die Untersuchung wird zunächst ein Überblick über die wirtschaftliche Bedeutung des Dienstleistungssektors gegeben, um die Relevanz der Thematik hervorzuheben. Anschließend wird die Zielsetzung der Arbeit konkretisiert und deren Aufbau vorgestellt. In den letzten Jahrzehnten haben sich Wissenschaft und Praxis zunehmend mit der Qualität von Dienstleistungen beschäftigt.1 Der Grund hierfür ist nicht zuletzt in der großen Bedeutung des Dienstleistungssektors zu sehen. Als Indikatoren für die Beurteilung der Bedeutsamkeit werden im Allgemeinen die Bruttowertschöpfung und die Zahl der Erwerbstätigen herangezogen. In den vergangenen Jahrzehnten stieg der Anteil der Erwerbstätigen im Dienstleistungssektor in der Bundesrepublik Deutschland kontinuierlich auf über 70 %. Gemessen an der Bruttowertschöpfung wird gegenwärtig auch ein ähnlich hoher Anteil durch Dienstleistungen erwirtschaftet.

View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,0, FernUniversität Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Mittelpunkt der vorliegenden Arbeit steht die Analyse von Qualitätsmodellen für Dienstleistungen, damit darauf aufbauend ein eigener Ansatz entwickelt werden kann. Vor einem Einstieg in die Untersuchung wird zunächst ein Überblick über die wirtschaftliche Bedeutung des Dienstleistungssektors gegeben, um die Relevanz der Thematik hervorzuheben. Anschließend wird die Zielsetzung der Arbeit konkretisiert und deren Aufbau vorgestellt. In den letzten Jahrzehnten haben sich Wissenschaft und Praxis zunehmend mit der Qualität von Dienstleistungen beschäftigt.1 Der Grund hierfür ist nicht zuletzt in der großen Bedeutung des Dienstleistungssektors zu sehen. Als Indikatoren für die Beurteilung der Bedeutsamkeit werden im Allgemeinen die Bruttowertschöpfung und die Zahl der Erwerbstätigen herangezogen. In den vergangenen Jahrzehnten stieg der Anteil der Erwerbstätigen im Dienstleistungssektor in der Bundesrepublik Deutschland kontinuierlich auf über 70 %. Gemessen an der Bruttowertschöpfung wird gegenwärtig auch ein ähnlich hoher Anteil durch Dienstleistungen erwirtschaftet.

More books from GRIN Verlag

Cover of the book Der Einsatz filmischer Mittel zur Darstellung von gutem und bösem Reich im Film: Der Herr der Ringe - Die Gefährten by Stefan Krienke
Cover of the book Fotojournalismus und Kriegsberichterstattung im Wandel der Zeit - Seriöse Reportage im Konflikt mit Manipulation und Propaganda by Stefan Krienke
Cover of the book Identitätsbildung und Individualisierung digitaler Jugendkulturen by Stefan Krienke
Cover of the book Dorian Gray auf der Couch von Prof. O.F. Kernberg by Stefan Krienke
Cover of the book Die chemische Symbolsprache und deren Einfluss auf Einstellungen der Schüler und Schülerinnen zum Chemieunterricht by Stefan Krienke
Cover of the book Der Zusammenhang zwischen Wahlbeteiligung und Geschlecht by Stefan Krienke
Cover of the book 'Sehen und gesehen werden': Das Theaterpublikum im antiken Rom - ein Mikrokosmos der römischen Gesellschaftsordnung? by Stefan Krienke
Cover of the book Koedukation - Unterschiedliche Attributionsmuster von Jungen und Mädchen im Schulunterricht by Stefan Krienke
Cover of the book Vom Opfer zum Täter: Kriegserfahrungen, ihre Auswirkungen und die Effektivität von Bewältigungsstrategien am Beispiel des nahen Ostens by Stefan Krienke
Cover of the book Arbeitsmigrationspolitik by Stefan Krienke
Cover of the book Von der Atomisierung zur Differenzierung by Stefan Krienke
Cover of the book Oriental Perspective on the Evolution of Culture by Stefan Krienke
Cover of the book Die politische Karikatur und der Cartoon im 'Punch' im viktorianischem Zeitalter by Stefan Krienke
Cover of the book Geschichtliche Entwicklung des US-Supreme Court by Stefan Krienke
Cover of the book Eigenschaften unflüssiger Sprache by Stefan Krienke
We use our own "cookies" and third party cookies to improve services and to see statistical information. By using this website, you agree to our Privacy Policy