超級用戶時代：抓住10％死忠客戶，引爆70％的利潤成長策略

Superconsumers: A Simple, Speedy, and Sustainable Path to Superior Growth

★ 商業周刊第1594期封面故事

★《策略商業》雜誌（strategy + business）2017年最佳商業書籍之一

★ 尼爾森旗下──劍橋集團合夥人20年策略諮詢經驗淬鍊

★ 首創「超級用戶」概念、策略、實踐做法

　　在新用戶獲取成本愈來愈高下，流量換現金策略行不通，
　　大贈會員紅利策略優勢不再！
　　唯有面向「死忠用戶」，捨棄「陌生客戶」，
　　深耕所認同的商品價值，延伸新種商品類別，
　　才能打造熱銷的品牌與商品，維持銷售熱潮。

　　蘋果、迪士尼、可口可樂、網飛、Under Armour、索尼都在用，
　　「超級用戶」新思維正式來臨！

　　據統計，各行業中的10％死忠客戶能貢獻70％的業績。10%客戶總量或許不多，但如果他們是一群對單一品牌、某類產品有強烈執著者，就能夠將銷量拉升30％至70％；有別於一般用戶，他們是超級用戶！

　　 ▍5大超級用戶特徵：

　　①不僅僅只是「用戶」：重視參與感、捨得花大錢。

　　②不分產品別：各種產品都有專屬超級用戶。

　　③本身就是倡議者：口碑行銷集客力超乎想像。

　　④投入情感：歸納購買行為，從產品中找出更多價值。

　　⑤辨識度高：透過社群與系統化歸類，就能輕鬆找到他們。

　　本書清楚導出架構╳案例╳數據╳做法

　　教你找出「超級用戶」、培養「超級用戶」、運用「超級用戶」，
　　實踐低成本高獲利的經營策略！

　　 ▍FUEL超級用戶主要核心架構：

　　①找到他們（Find）：學會如何分析市場數量。

　　②了解他們（Understand）：學會計算每個市場用戶數。

　　③吸引他們（Engage）：學會理解每位客戶購買產品數。

　　④依靠他們（Lean）：學會設計單一產品價格。

　　只要深入實踐，就能一手掌握超級用戶，建立長久銷售關係！