新零售進化論：數據技術翻轉下的新競爭教戰守策

**新零售，正在進化！**解讀新零售生態的邏輯

人貨場全面升級、業種業態加速數據融合轉型

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馬雲在二○一六年阿里巴巴的雲棲大會上說：「未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。」互聯網與傳統零售業融合的「新零售」，將改變零售的時間、空間、效率，甚至是用戶的體驗。

這是一本引領潮流、解讀新零售的教戰守策：

——我們是業界的強者，如果跟不上新零售的潮流，會不會被淘汰？

——我們不是業界強者，理解新零售能幫助我們獲得更大的競爭優勢嗎？

——我們剛剛進場，怎樣找到新零售的新玩法？

在新零售時代，所有的人、貨、場既是物理的也是數據的，數據是資產、是競爭門檻，要想贏在新零售時代，就必須洞察數據世界的核心規律和競爭法則，運用數據並融合零售的物理屬性，透過這些基本原理，進一步瞭解新零售的核心演算法邏輯，讓你的人、貨、場全面革新升級。

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新零售時代，零售業的遊戲規則、競爭要素，已徹底革新！

數據技術的應用、實體世界的變革、消費體驗的升級、品牌形象的重塑、零售新物種的誕生，在這場進化的新競爭中，必須要確實掌握新零售產業鏈的核心法則：

一原理：物理數據二重性。

三法則：推動物理與數據融合；促進線上線下體驗的融合；豐富滿足無時、無地、無處的購物場景。

八大核心演算法：評價體系、客製化體驗、隨時待命的服務、商品的內容、範圍經濟、優化商品時間屬性、人貨場算法升級、持續與消費者對話。

八大產業鏈領域：管理系統、解決方案服務、數據採集與應用、商品增加、消費場景技術、全域行銷、智慧支付、智慧供應鏈。

互聯網與傳統零售業的融合勢在必行：消費習慣與模式正在變革，整體供應鏈管理正在轉型。零售商業模式不斷進化中，面臨的挑戰與阻礙越來越多，該如何全面思考、制定革新策略？

作者以自身科技產業諮詢的專業，近距離觀察行業發展，把自己的所見所感、所察所思系統歸納，從新零售的底層拆解，透視新零售的本質，找出新零售生態背後的邏輯思路，解讀並剖析新零售的趨勢和規律，幫助零售業順利找到切入點：

• 新零售是什麼？
• 用戶的體驗與需求，為何和以往都不同？線上線下的體驗如何融合？
• 為什麼線上電商開始轉營實體店面？
• 全球不少大型連鎖店面臨關店潮，線下真的不敵線上？
• 線上線下的流量，要如何融合並將它轉化成人流，進而成為現金流？
• 大企業對新零售有什麼手段與布局？
• 實體零售在這波趨勢潮流扮演怎樣的角色？
• 大量數據與訊息充斥更迭，用戶對商品的瀏覽、消費、評價等模式已改變，要如何精準掌握？

新零售的各種現象都是由數據的變革開始大規模發揮效用。數據可以快速複製，是具體且精準，不會因為使用而消耗，只要牢牢把握數據技術、發掘數據與物理兩者融合後所激發出的新特性，善用本書的教戰守策，就能在這場時代級的新競爭中找到有效發展新零售的契機。

本書特色：

• 剖析新零售的基本架構，搭建演算圖譜。
• 企業成功案例和大量的輔助觀點，揭示新零售的演算邏輯應用與實踐。
• 引導理解新零售的規則，找出自身優勢，有效踏上致勝之路。

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【推薦】

台灣新零售教父，91APP董事長 何英圻

台灣科技大學資訊管理系特聘教授 盧希鵬

作者簡介

陳歡，科技產業化專家。長期從事產業諮詢和實踐工作，曾擔任多家大中型公司產業轉型顧問，並代領團隊搭建新業務。積極投身產業一線，合夥創辦的新零售家居供應鏈企業發展迅猛，在實踐中驗證了大量方法論的應用效果。

陳澄波，思酷科技、凱洛格諮詢創始人，著名人才管理和互聯網轉型諮詢專家。中歐國際工商學院EMBA，著有《從培訓到學習》一書。近年來致力於為新經濟賦能的轉型諮詢和培訓服務。

目次

第一章 新零售時代

布幕掀起:新零售時代

詮釋新零售

驅動力:消費升級、新流量經濟轉型與技術進步

第一原理:物理數據二重性

新零售的產業鏈

新零售的野望

第二章 商品的演算法

商品評價體系的變化

功能、內容、服務統一於體驗

滿足需求與創造體驗

體驗並不是喊喊口號

從產品到產品組合

配方的價值

無縫銜接、隨時待命的服務

第三章 內容化

什麼是商品的內容

內容化的浪潮

未來在直播

第四章 逆向生產

生產鏈路重構

C2B定製化生產

範圍經濟

消費者逆向牽引

嚴選模式:新ODM

體驗的閾值

第五章 供應鏈重構

S2b賦能型共享經濟體

供應鏈是一種演算法

重構「人、貨、場」

第六章 全域行銷

舊漏斗和新蜂巢

產品自傳播

品效合一

行銷科技流

後記