我要當A咖導遊(二)輕鬆處理各種疑難雜症(千華)

危機處理一把罩 溝通協調不可少
資深導遊帶領你成為Hold住全場的A咖導遊
遊覽車拋錨怎麼辦？颱風天造成行程延遲，如何重新安排？團員唱反調、不守規矩，該如何化解……？帶團會碰到的突發事件百百種，導遊身為團隊樞紐，絕不可能只靠一招走天下。
《我要當A咖導遊》系列書籍第二冊〈輕鬆處理各種疑難雜症〉，由21位資深導遊根據自身帶團經歷下筆，分享各種突發狀況的危機處理訣竅、與團員司機領隊的相處之道。
本書特色
◎收錄100則各式帶團突發狀況，由20幾位資深導遊親自執筆，詳細解說危機處理因應之道。多年實務經驗，最能符合帶團發生的真實狀況！
◎溝通協調有訣竅，資深導遊們告訴你如何與領隊、司機、團員和諧相處，讓所有人都在旅程中留下最美好的回憶。
名人推薦
中華民國觀光局局長 謝謂君
中華民國觀光領隊協會名譽理事長 凌瓏
中華民國觀光領會協會名譽理事長 李南山
行政院觀光發展推動委員會委員 徐銀樹
國立高雄餐飲大學前校長 容繼業
中華民國導遊協會理事長 伍永益
中華民國國際演講協會前理事 方瑞源

業界｜專家｜學者 專業推薦
道達爾潤滑油股份有限公司　林金輝董 事長
東南科技大學，觀餐休閒學院　林旭龍 院長
致理科技大學，通識教育中心　林國榮 主任
萬能科技大學，觀光休閒系　莊哲仁 主任
黎明科技大學，觀光事業系　郭仲凌 主任
城市科技大學，觀光事業系　郭殷豪 主任
醒吾科技大學，觀光休閒研究所　樓邦儒 所長
創新旅行社　李奇嶽 董事長
正安旅行社　吳碧蓮 董事長
太古國際旅行社　孟志達 總經理
金界旅行社　張詩怡 副董事長
宏祥旅行社　郭裕家 董事長
鼎運旅行社　陳怡璇 董事長
長安國際運通旅行社　陳俊堯 總經理
萬大旅行社　羅君平 董事長
Skal Taipei International　Mayumi Izuno Hu 秘書長
中華民國國際演講協會　張可芸 總會長
Slim shape　張廷棣 執行長
中華民國觀光領隊協會　張榮坤 副理事長
臺北市導遊工會　陳添茂 理事長
中華民國旅行業經理人協會　彭培興 副理事長
基隆市領隊導遊職業工會　馮素芳 理事長
台灣自由行協會　黃惠美 理事長
中華民國國際演講協會　楊冀光 前總會長
中華民國遊程規劃設計協會　鍾任榮 副理事長
召集人：中華民國資深導遊─李新猷
合著者：中華民國資深導遊─王心恬、任青偉、吳繼文、呂江泉、李訓民、李齊益、林玉樟、邱玲玲、邱顯鈞、胡光政、涂淑卿、張千讓、張尚倫、張繁重、張麗珍、趙曼白、劉明雄、蔡志彬、蔡金芳、鄭金城、賴秀美、魏霆暄(以姓名筆畫排序)。