医患沟通基础

本書以現代談判學的基本理論為指導，結合現代管理學、語言學、邏輯學、傳播學、心理學和交際學等不同學科的有關知識，就商務談判理論與實務進行全面、系統的研究。全書分4編：原理編主要研究談判的特征、要素、分類和原則，以及談判群體、談判思維、談判心理等內容；策略編深入到談判的目標、程序和方式等領域，具體研究談判策略的選擇與運用問題；技巧編通過對鉤通、語言、文字和價格等方面的研究，全面介紹談判技巧及其應用問題；管理編從談判團組和談判禮節的角度，研究有關談判的管理問題。本書理論基礎紮實，可操作性強，這宜材經類專業學生和廣大材經商貿人員以及談判學愛好者作為教科書或手冊使用。