Customer Experience im Zeitalter des Kunden

Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse

Business & Finance, Management & Leadership, Production & Operations Management, Marketing & Sales, Customer Service
Cover of the book Customer Experience im Zeitalter des Kunden by , Springer Fachmedien Wiesbaden
View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart
Author: ISBN: 9783658189617
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden Publication: December 20, 2017
Imprint: Springer Gabler Language: German
Author:
ISBN: 9783658189617
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Publication: December 20, 2017
Imprint: Springer Gabler
Language: German

Dieser Band widmet sich Themen zum Customer Experience Management und bietet anhand von Best-Practice-Beispielen unterschiedlichster Branchen, Fallstudien und empirischen Untersuchungen einen umfassenden Überblick. 

Im Zeitalter des Kunden werden auf Dauer nur die Unternehmen erfolgreich sein, die ihren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse und einen überlegenen Nutzen bieten. Hierbei ist es wichtig, das Verhalten und die Erwartungen von Kunden so gut wie möglich zu verstehen und entlang von Customer Journeys und Touchpoints zu gestalten.

Die Beiträge zeigen Ansätze, Hintergründe und Konzepte, wie Unternehmen das Customer Expericence Management effektiv einsetzen können.

View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart

Dieser Band widmet sich Themen zum Customer Experience Management und bietet anhand von Best-Practice-Beispielen unterschiedlichster Branchen, Fallstudien und empirischen Untersuchungen einen umfassenden Überblick. 

Im Zeitalter des Kunden werden auf Dauer nur die Unternehmen erfolgreich sein, die ihren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse und einen überlegenen Nutzen bieten. Hierbei ist es wichtig, das Verhalten und die Erwartungen von Kunden so gut wie möglich zu verstehen und entlang von Customer Journeys und Touchpoints zu gestalten.

Die Beiträge zeigen Ansätze, Hintergründe und Konzepte, wie Unternehmen das Customer Expericence Management effektiv einsetzen können.

More books from Springer Fachmedien Wiesbaden

Cover of the book Strategie-Leitfaden für die Praxis by
Cover of the book Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit auf Baustellen by
Cover of the book Schlüsselkompetenz personale Kontrolle by
Cover of the book Lebenslanges Lernen im sozialstrukturellen Wandel by
Cover of the book Führung in Verantwortung by
Cover of the book Design your mind – Denkfallen entlarven und überwinden by
Cover of the book Controlling & Innovation 2019 by
Cover of the book Soziologische Theorie by
Cover of the book Fahrerhaus by
Cover of the book Erfolgreicher Lösungsvertrieb by
Cover of the book Verbesserung der Performance durch Open Innovation-Ansätze by
Cover of the book Konstruktionsmethodik für die Praxis by
Cover of the book Umweltgeschichte und Kausalität by
Cover of the book Reputationsmanagement by
Cover of the book Die Grenzen der Demokratie by
We use our own "cookies" and third party cookies to improve services and to see statistical information. By using this website, you agree to our Privacy Policy