Dunod: 520 books

Attentif au fonctionnement psychique des sujets qui se font valoir aux dépens d'autrui, ce livre met en lumière l'emprise du pervers narcissique sur « l'autre », à la fois victime et complice. Il montre chez les deux personnages la poursuite d'une lutte désespérée visant à éloigner la douleur,...

Ce best-seller de la vente recense les techniques efficaces et gagnantes pour faire face à tous les clients (particuliers et professionnels). Synthétique et pédagogique, ce livre est la référence incontestée dans le domaine de la vente efficace. Cette 6e édition, entièrement revue et...

Quels sont les éléments clés du processus décisionnel ? Comment prendre une décision en équipe ? Comment optimiser la prise de décision en contexte de crise ? Comment faire adhérer les individus à vos décisions pour les rendre pérennes ? Quelles sont les attitudes favorisant la prise...

La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties composent ce livre - organiser son action commerciale, vendre, négocier - et 65 outils, qui donnent toutes les clés pour définir et piloter...

Ce lexique offre plus de 4000 définitions de comptabilité dans le but d'apporter une réponse rapide à toute question que se pose le lecteur. Les questions comptables sont toujours reliées aux aspects juridiques, fiscaux, financiers et sociaux. Cette 8e édition intègre l'essentiel des évolutions...

À quoi sert la comptabilité ? Comment l’information financière est-elle élaborée ? Comment lire les états comptables ? Quelles sont les obligations comptables et fiscales de l’entreprise ? Alliant théorie et pratique, ce manuel met l’accent sur l’acquisition des méthodes et...

Comment évaluer la performance du contrôle de gestion ? Comment mesurer la rentabilité des investissements ? Comment établir une cartographie des stocks ? Comment optimiser le pilotage de la performance? Quels critères prendre en compte pour un diagnostic de gestion ? Comment améliorer le système...

Pensée positive, mécanismes de défense, intelligence émotionnelle, communication persuasive, théories de la motivation, du leadership, stress, gestion des personnalités difficiles, etc, autant de concepts qui renvoient à des théories issues de la psychologie.  A partir d'expériences ou concepts fondateurs...

Vous êtes trop cher ! Cela ne m’intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd’hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ? Cette 3e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections...

Que vaut le capital humain d'une entreprise ? Quel est le coût de l'absentéïsme ? Comment mesurer la rentabilité d'un plan de formation ? Quel est l'impact d'une politique de RSE ? D'une stratégie de développement durable ? Comment améliorer les systèmes organisationnels et réduire les coûts...

Les crises qui ont secoué les économies mondiales au cours du XXe siècle ont révolutionné la conception de l’entreprise tout en révélant l’impuissance d’une politique exclusivement sociale. Ces bouleversements ont conduit à créer une approche socio-économique des organisations. Reconstruire...

La communication interne est une dimension essentielle de la stratégie des organisations. Dans ce livre, les auteurs en abordent à la fois le contenu y compris la responsabilité sociale de l’entreprise et les techniques les plus couramment utilisées, dont les réseaux sociaux d’entreprise,...

Destiné à toute personne soucieuse d'assurer le meilleur placement à son capital selon ses objectifs, cet ouvrage présente de façon synthétique tous les types de placement. Simple et détaillé, enrichi d'exemples et de conseils pratiques, il permet de comprendre le fonctionnement et l'intérêt de chaque produit et enfin d'arrêter son choix.

L’univers du luxe s’inscrit dans une recherche constante de perfection, d’excellence, mais surtout d’émotion, et la relation en est la clé de voûte. L’élégance relationnelle est celle du geste parfait et du mot choisi ; elle se nourrit d’esthétique et d’éthique, conjuguant délicatesse...