Manfred Bruhn: 14 books
Marketingübungen
Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining für Studium und Beruf
Language: German
Release Date: February 25, 2019
Dieses Buch hilft Ihnen mit zahlreichen Marketingübungen sich optimal auf die Prüfung vorzubereiten und Ihre Praxiskompetenz zu erweitern
Das Marketing ist schon längst nicht mehr nur eine bloße Funktion innerhalb eines Betriebs. Im Lauf der vergangenen Jahre hat es sich zu einem unverzichtbaren...
Dienstleistungsmarketing
Grundlagen - Konzepte - Methoden
Language: German
Release Date: December 22, 2012
Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 7. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um neue Entwicklungen ergänzt.
Übungsbuch zur Kommunikationspolitik
Basiswissen, Aufgaben und Lösungen. Selbständiges Lerntraining für Studium und Beruf
Language: German
Release Date: December 14, 2011
Das Übungsbuch ist eine Ergänzung zur Neuauflage des führenden Lehrbuchs "Kommunikationspolitik". - Die Ergänzung zum führenden Lehrbuch "Kommunikationspolitik" - Aktuelles und praxisorientiertes Arbeitsmaterial für Studierende in Bachelor- und Masterstudiengängen. - Systematische...
Servicequalität
Konzepte und Instrumente für eine perfekte Dienstleistung
Language: German
Release Date: December 10, 2013
Zum Buch Konzepte und Instrumente für eine perfekte Dienstleistung Ist Deutschland eine Servicewüste? Eine hohe Servicequalität ist für alle Unternehmen von zentraler Bedeutung und kann einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil darstellen. Dennoch stoßen Unternehmen immer wieder an Grenzen bei...
Marketingübungen
Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining für Studium und Beruf
Language: German
Release Date: October 21, 2016
Manfred Bruhn greift repräsentative und konkrete Fragestellungen der Marketingpraxis auf und verdeutlicht den Anwendungsbezug zum Inhalt seines Lehrbuches „Marketing“. Nach einer kurzen Darstellung des Basiswissens wird jede Aufgabe mit einer ausführlichen Musterlösung beantwortet, so dass...
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden
Language: German
Release Date: September 8, 2016
Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse,...
Lexikon der Kommunikationspolitik
Begriffe und Konzepte des Kommunikationsmanagements
Language: German
Release Date: December 15, 2011
Kommunikationspolitik ist in Ausbildung und Praxis wichtiger geworden; auch die Begriffsvielfalt hat stetig zugenommen. Dieses Lexikon liefert Kommunikationsinteressierten einen Überblick über die zentralen Begriffe. Das Lexikon ist eine Ergänzung zur Neuauflage des führenden Lehrbuchs "Kommunikationspolitik"....
Sponsoring
Systematische Planung und integrativer Einsatz
Language: German
Release Date: November 8, 2017
Das Standardwerk von Manfred Bruhn bietet eine entscheidungsorientierte Darstellung der einzelnen Facetten des Sponsoring. In der 5. Auflage kommen aktuelle Entwicklungen, wie z.B. die Zunahme des Ambush Marketing im Sportsponsoring, hinzu. Neue Erkenntnisse bei der Integration von Sponsoringformen...
by Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Language: German
Release Date: November 7, 2014
Language: German
Release Date: November 7, 2014
Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an...
Handbuch Dienstleistungsmarketing
Planung - Umsetzung - Kontrolle
Language: German
Release Date: April 1, 2019
Das Handbuch präsentiert den State of the Art der theoretischen, konzeptionellen, strategischen und operativen Aspekte des Dienstleistungsmarketing. Der Mehrwert des Handbuchs – insbesondere im Vergleich zu ähnlich strukturierten Lehrbüchern – besteht in einer sowohl tief als auch breit angelegten...
Kundenorientierung
Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
Language: German
Release Date: June 6, 2016
Inhalt Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort "Customer Relationship Management" (CRM) über die strategische Bedeutung der Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten...
Dienstleistungsmarketing
Grundlagen - Konzepte - Methoden
Language: German
Release Date: May 13, 2015
Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Die Autoren beschreiben umfassend,...
Internationales Dienstleistungsmarketing
Strategien - Instrumente - Methoden - Best-Practice-Fallstudien
Language: German
Release Date: July 27, 2016
In den letzten Jahrzehnten ist eine hohe Dynamik im internationalen Wettbewerb zu beobachten. Lange Zeit stand dabei die internationale Vermarktung von Konsum- und Industriegütern im Zentrum, während das internationale Marketing von Dienstleistungen vernachlässigt wurde. Dies steht in Widerspruch...
by Manfred Bruhn
Language: German
Release Date: May 2, 2014
Language: German
Release Date: May 2, 2014
Verbände haben sich mit einer Vielzahl unterschiedlicher Anspruchsgruppen auseinanderzusetzen. Zudem existieren verschiedene Möglichkeiten der Kommunikation bzw. der Zielgruppenansprache. Die Relevanz einer Integrierten Kommunikation über alle Kommunikationsinstrumente ist daher unbestritten....