Juan Pablo Villa Casal: 3 books

Book cover of Manual de atención a clientes y usuarios
by Juan Pablo Villa Casal
Language: Spanish
Release Date: June 29, 2016

Una herramienta que permite mejorar los procesos de atención al cliente de cualquier organización, reduciendo costes innecesarios, previniendo situaciones conflictivas, ganando calidad y competitividad. La calidad de la atención a clientes, usuarios y ciudadanos se ha convertido en un elemento...
Book cover of Manual del coaching.

Manual del coaching.

Cómo mejorar el rendimiento de las personas

by Jose Ángel Caperán Vega, Juan Pablo Villa Casal
Language: Spanish
Release Date: June 29, 2016

Es una herramienta para ayudar a facilitar el trabajo a aquellos coach que deseen ampliar conocimientos e incorporar herramientas para mejorar sus habilidades y recursos. Esta guía trata los conceptos básicos del coaching, la metodología que se debe emplear en un proceso de coaching y más de 20...
Book cover of Manual de negociación y resolución de conflictos.

Manual de negociación y resolución de conflictos.

Define objetivos, resuelve incidencias y obtén resultados

by Juan Pablo Villa Casal
Language: Spanish
Release Date: June 29, 2016

Claves para convertirte en el negociador imparable que todas las empresas querrán contratar. En la actualidad, la negociación es una importante habilidad que aprendemos a desarrollar muy tempranamente. Lo hacemos desde niños con nuestros padres para tener algo más de libertad o para que nos compren...
We use our own "cookies" and third party cookies to improve services and to see statistical information. By using this website, you agree to our Privacy Policy