Aplicaciones informáticas de la gestión comercial. UF0351

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0351 "Aplicaciones informáticas de la gestión comercial" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
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Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta.

Índice:

Presentación
Introducción y objetivos
1. Aplicaciones de gestión comercial (CRM)
2. Aplicaciones de gestión de almacén
3. Aplicaciones de gestión de clientes: pedidos, facturas y albaranes
4. Aplicaciones de gestión del servicio post-venta
Resumen
Conclusiones
Bibliografía y programas informáticos