| Author: | 大師輕鬆讀編譯小組 | ISBN: | 7329000000437 |
| Publisher: | 大師輕鬆讀股份有限公司 | Publication: | May 2, 2012 |
| Imprint: | Language: | Chinese |
| Author: | 大師輕鬆讀編譯小組 |
| ISBN: | 7329000000437 |
| Publisher: | 大師輕鬆讀股份有限公司 |
| Publication: | May 2, 2012 |
| Imprint: | |
| Language: | Chinese |
主題看板：建立與顧客的甜蜜關係
5 分鐘摘要：卓越的服務 = 設計x文化
第 1 章：提供服務――你不可能樣樣精通
第 2 章：籌資機制――要有人買單
第 3 章：員工管理系統――不是員工的錯
第 4 章：顧客管理系統――你必須訓練你的顧客
第 5 章：整合――打造強化和釋放能力的企業文化
主題看板：建立與顧客的甜蜜關係
5 分鐘摘要：卓越的服務 = 設計x文化
第 1 章：提供服務――你不可能樣樣精通
第 2 章：籌資機制――要有人買單
第 3 章：員工管理系統――不是員工的錯
第 4 章：顧客管理系統――你必須訓練你的顧客
第 5 章：整合――打造強化和釋放能力的企業文化
