Service gagnant 3.0

Business & Finance, Industries & Professions, Industries
Cover of the book Service gagnant 3.0 by Ralph HABABOU, edi8
View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart
Author: Ralph HABABOU ISBN: 9782412034828
Publisher: edi8 Publication: October 26, 2017
Imprint: First Language: French
Author: Ralph HABABOU
ISBN: 9782412034828
Publisher: edi8
Publication: October 26, 2017
Imprint: First
Language: French

Pour ne pas louper la révolution digitale !
Leur vitrine, c'est l'écran d'un smartphone, on les appelle plateforme ou application. En mettant l'expérience client au cœur de leur dispositif, en utilisant toutes les avancées de la technologie numérique pour nous séduire, ces nouveaux entrants bouleversent en profondeur des pans entiers de notre économie. Ils savent tout de nous et de nos habitudes, piochent même directement dans notre compte en banque sans que cela nous gêne. Ces start-up du numérique n'existaient pas il y a 10 ans, valent plusieurs milliards de dollars, et inventent les codes de la consommation de demain.

Comment les entreprises traditionnelles sont-elles en train de se remettre en cause de peur de se faire " ubériser " ? Que font elles pour renouer le contact avec leurs clients et leur proposer un service mieux adapté à la Génération 20/20, ces " digital natives " qui auront 20 ans en 2020 et ont toujours connu un monde connecté ? Peut-on s'inspirer des méthodes de ces entreprises qui s'adaptent naturellement à un client hyper connecté, qui a complètement intégré le digital dans sa vie ? Les robots sont-ils en passe de remplacer les humains grâce aux progrès de l'intelligence artificielle ? Les " 9 tendances du client " décrites dans " Service gagnant ", ont-elles évolué ? Quelles nouvelles tendances sont apparues depuis ?
Autant de questions auxquelles mes différentes rencontres me permettent d'apporter un début de réponse. Cette nouvelle génération d'entrepreneurs communique avec passion, fraîcheur et détermination son obsession de la satisfaction du client et m'a redonné un coup de jeune : ils créent, inventent et imaginent des solutions nouvelles face à un client toujours aussi soucieux de gagner du temps et d'en avoir pour son argent.

Bienvenue dans l'économie 3.0.

View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart

Pour ne pas louper la révolution digitale !
Leur vitrine, c'est l'écran d'un smartphone, on les appelle plateforme ou application. En mettant l'expérience client au cœur de leur dispositif, en utilisant toutes les avancées de la technologie numérique pour nous séduire, ces nouveaux entrants bouleversent en profondeur des pans entiers de notre économie. Ils savent tout de nous et de nos habitudes, piochent même directement dans notre compte en banque sans que cela nous gêne. Ces start-up du numérique n'existaient pas il y a 10 ans, valent plusieurs milliards de dollars, et inventent les codes de la consommation de demain.

Comment les entreprises traditionnelles sont-elles en train de se remettre en cause de peur de se faire " ubériser " ? Que font elles pour renouer le contact avec leurs clients et leur proposer un service mieux adapté à la Génération 20/20, ces " digital natives " qui auront 20 ans en 2020 et ont toujours connu un monde connecté ? Peut-on s'inspirer des méthodes de ces entreprises qui s'adaptent naturellement à un client hyper connecté, qui a complètement intégré le digital dans sa vie ? Les robots sont-ils en passe de remplacer les humains grâce aux progrès de l'intelligence artificielle ? Les " 9 tendances du client " décrites dans " Service gagnant ", ont-elles évolué ? Quelles nouvelles tendances sont apparues depuis ?
Autant de questions auxquelles mes différentes rencontres me permettent d'apporter un début de réponse. Cette nouvelle génération d'entrepreneurs communique avec passion, fraîcheur et détermination son obsession de la satisfaction du client et m'a redonné un coup de jeune : ils créent, inventent et imaginent des solutions nouvelles face à un client toujours aussi soucieux de gagner du temps et d'en avoir pour son argent.

Bienvenue dans l'économie 3.0.

More books from edi8

Cover of the book Pourquoi les hommes veulent du sexe et les femmes de l'amour by Ralph HABABOU
Cover of the book Mon chat m'envoie des SMS by Ralph HABABOU
Cover of the book Vous êtes 10 fois plus intelligent que vous ne l'imaginez ! by Ralph HABABOU
Cover of the book L'Automédication Pour les Nuls by Ralph HABABOU
Cover of the book Les Grands Coups de bluff de l'Histoire by Ralph HABABOU
Cover of the book Panés - Variations Gourmandes by Ralph HABABOU
Cover of the book Trucs et astuces pour transformer votre univers Minecraft, Version 1.9 by Ralph HABABOU
Cover of the book République dominicaine - 2ed by Ralph HABABOU
Cover of the book L'économie Pour les Nuls, 3ème édition by Ralph HABABOU
Cover of the book Petit livre de - Cuisine de l'étudiant en 140 recettes by Ralph HABABOU
Cover of the book Timoté prend l'avion by Ralph HABABOU
Cover of the book Suzi Wan - Mini gourmands by Ralph HABABOU
Cover of the book Un étudiant, ça mange énormément by Ralph HABABOU
Cover of the book Le grec pour les Nuls en voyage, édition 2017-18 by Ralph HABABOU
Cover of the book Brésil 9 - Ceará, Piauí et Maranhão by Ralph HABABOU
We use our own "cookies" and third party cookies to improve services and to see statistical information. By using this website, you agree to our Privacy Policy