Atención básica al cliente. MF1329.

Business & Finance, Marketing & Sales, Commerce, Customer Service
Cover of the book Atención básica al cliente. MF1329. by Carmen Arenal Laza, TUTOR FORMACIÓN
View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart
Author: Carmen Arenal Laza ISBN: 1230003032763
Publisher: TUTOR FORMACIÓN Publication: January 14, 2019
Imprint: Language: Spanish
Author: Carmen Arenal Laza
ISBN: 1230003032763
Publisher: TUTOR FORMACIÓN
Publication: January 14, 2019
Imprint:
Language: Spanish

Este Manual es el más adecuado para impartir el MF1923 "Atención básica al cliente" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es

Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
- Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.
- Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
- Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.

View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart

Este Manual es el más adecuado para impartir el MF1923 "Atención básica al cliente" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es

Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
- Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.
- Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
- Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.

More books from TUTOR FORMACIÓN

Cover of the book Retribuciones salariales, cotización y recaudación. UF0343 by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio. UF2382 by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje en Formación Profesional para el empleo. MF1445. by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. MF0245. by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Promociones en espacios comerciales. MF0503. by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Dirección y estrategias de ventas e intermediación comercial. UF1723. by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Procedimiento de gestión de los tributos. UF1816 by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Venta online. UF0032 by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Gestión de la información y documentación turística local. UF0081 by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Técnicas y recursos de animación en actividades de tiempo libre. MF1868. by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Planificación y apertura de un pequeño comercio. UF2380 by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/Intranet y correo electrónico. UF0319 by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Mantenimiento y mejora de las actividades diarias de personas dependientes en instituciones. UF0130. by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Seguimiento del proceso de inserción sociolaboral de personas con discapacidad. MF1037 by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Impartición de acciones formativas para el empleo. UF1645. by Carmen Arenal Laza
We use our own "cookies" and third party cookies to improve services and to see statistical information. By using this website, you agree to our Privacy Policy