100 ideas para el retail de la era digital

Cómo atraer y retener clientes en las tiendas del futuro

Business & Finance, Marketing & Sales, Sales & Selling
Cover of the book 100 ideas para el retail de la era digital by Marcos Álvarez Orozco, Profit Editorial
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Author: Marcos Álvarez Orozco ISBN: 9788417209865
Publisher: Profit Editorial Publication: April 30, 2019
Imprint: Profit Editorial Language: Spanish
Author: Marcos Álvarez Orozco
ISBN: 9788417209865
Publisher: Profit Editorial
Publication: April 30, 2019
Imprint: Profit Editorial
Language: Spanish

En el pasado, las empresas líderes ejercían su posición de superioridad desde la manufactura y la distribución. En la actualida, es el cliente quien tiene el poder en sus propias manos a través del smartphone. De ahí que las empresas que triunfen hoy día no serán las que vendan bienes y servicios, sino las que vendan experiencias basadas en las sensaciones percibidas por sus clientes. Así pues, gran parte del éxito de estas empresas radicará en aprender a escuchar a sus clientes y ser capaces de conocer sus necesidades y gustos para cautivarlos y obtener una ventaja competitiva y duradera que haga posible la sostenibilidad de sus proyectos.

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En el pasado, las empresas líderes ejercían su posición de superioridad desde la manufactura y la distribución. En la actualida, es el cliente quien tiene el poder en sus propias manos a través del smartphone. De ahí que las empresas que triunfen hoy día no serán las que vendan bienes y servicios, sino las que vendan experiencias basadas en las sensaciones percibidas por sus clientes. Así pues, gran parte del éxito de estas empresas radicará en aprender a escuchar a sus clientes y ser capaces de conocer sus necesidades y gustos para cautivarlos y obtener una ventaja competitiva y duradera que haga posible la sostenibilidad de sus proyectos.

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