善待他人，也不委屈自己：贏得人心的白宮社交之道，讓你高效合作、化解危機、建立關係

Treating People Well: The Extraordinary Power of Civility at Work and in Life

白宮，全世界最有權力的辦公場所，
依然堅持奉行的處世之道──善待他人、建立信任、緩和衝突。
因為，每個人都很重要，每個人都值得被好好對待。
從白宮社交秘書的應對進退和有趣、溫暖、機智的故事，
學會人際關係圓融的12個基本功！

◎小布希和歐巴馬總統最倚重的社交秘書，白宮的外事活動都靠他們！
◎引爆話題，一出版即登上美國亞馬遜商管暢銷榜
◎來自敵對陣營，聯手出書，傳授廣結善緣和贏得信任之道

白宮社交秘書可說是全世界最焦頭爛額的人之一，從非正式早餐會談到正式國宴，從各種千鈞一髮的危機到與各單位協調溝通，不但負責打理白宮的大小外事活動，更要有高明的社交手腕，靈敏的政治嗅覺，從容的應變能力，以及過人的管理技巧。

兩位作者分別曾在小布希政府和歐巴馬政府中，負責白宮的外事活動。雖然來自不同黨派，卻能合作出書，顯示他們的獨特經歷提供了寶貴的經驗，知道如何與來自不同領域和觀點的人有效地交流。這兩位華盛頓圈內人透過描述與各界名流、外國領袖，以及最無法預測的政客第一手接觸的光輝，與備受折磨的時刻，解析他們所學到的功課。

這本書是為你而寫的，談的不是過時的禮儀規矩，而是應對進退合宜的力量。不論從事什麼工作，真正的成功是取決於我們如何對待各行各業的人。作者解釋每個人都想了解的事，例如如何在一大群陌生人中結交朋友；如何與他人相處得更加融洽；如何和難纏同事共事；如何有效率處理工作和生活的大小事；如何建立良好的溝通管道；如何與討人厭的人交手，並且獲得信任和協助，如何在波濤洶湧的社交媒體中安然無恙等。作者提供了具體的建議，使你成為一位令人喜愛、信賴、讓人願意幫助你的人。

【各界推薦】

◎本書告訴我們，只要多為別人著想，考量到他人的需求且表達尊敬之意，就可以幫助我們和朋友、同事、家人，以及所有人建立且加強關係。——美國前第一夫人 蘿拉‧布希

◎本書是幫助我們贏得人心與獲得成功的指南。作者向我們展示政治黨派對立的人士以及來自各階層的人，如何以文明禮貌和尊重彼此對待，進而建立關係、贏得信任與獲致成功。整本書充滿了及時又永恆的人生功課，這是讓人欲罷不能、畫滿重點、想要一讀再讀的書。——美國前參議員　約翰‧馬侃　

◎本書不只是一本關於文明禮貌的書，也是一本生活手冊。我已經不記得上一次讀到像這樣一本充滿智慧的書是什麼時候了。它透過非常吸引人的故事，提供了有用的建議，讓我們知道可以怎麼做，以改善我們與他人的關係。——《恆毅力》作者　安琪拉‧達克沃斯

【讀者評論】：

◎如果你是和另一個人工作，請閱讀這本書吧！

我買下這本書是為了想證明，在工作上做個好人，並不意味著你就無法成功。不擇手段並非最好的答案。本書詳細地討論了如何善待他人，不論面對的是你工作上的老闆、同事或是服務的對象，善待他人都是一種真正能夠展現出尊重與專業知識的做法。這兩位作者以白宮過來人的身份，運用了各種軼聞趣事，來突顯他們的論述主題。這本書寫得生動有趣，好看易讀，而且也適合任何一位與大眾（或與另一個人）工作的人來讀。

◎一本關於文明禮貌、能力培養與人際關係的好書，對每個人都很有吸引力。

我毫無政治相關經驗，也跟華盛頓特區的任何人毫無瓜葛，要不是因為這本書的書名上面出現了「文明禮貌」（civility）這幾個字，我可能連看都不會多看一眼，文明禮貌是當今很缺乏的，而且我對於這兩位黨派立場如此不同的人，怎麼可能達成一致的看法，感到很好奇。或許，我是下意識地想看一場口水戰，但是我在這本書裡完全找不到這樣的東西。

不論你從事什麼工作，這本書都很適合你，這是因為「不論你如何定義成功，許許多多的成功，都取決於我們如何對待各行各業的人。」真的就是這樣。

◎新的一年，就從這本絕妙好書開始吧！

作者分享了深思熟慮的有效方法，來改善我們與每一個人的互動，並且闡述了善待他人的價值，這些年來，這件事已經有點變成是一種失傳的藝術。作者藉由白宮有趣、貼近的幕後故事呈現他們的建議，即使在告訴我們寶貴教訓的同時，也充滿娛樂和搞笑的效果。未來我一定會經常引用到這本書，而現在，我已經迫不及待想要再讀一遍了！

◎簡單的名人故事，呈現了人生的原則

現在發生在白宮裡的事情，跟善待他人的情況正好相反，在一片混亂的時候，看到這本書的出版，的確有點諷刺。不過，這本書在教導大家體諒他人與緩和衝突的簡單原則時，也對於過去十六年的白宮生活提供了一個絕佳的幕後觀點。這本書很少討論到政治，而是著重在行為表現，這真是謝天謝地！

這本書透過政商名流的真實故事來傳達原則，這些原則即使在你放下書本之後，還會留在你的腦海中。我和妻子一起共讀這本書，發現有很多不同的話題可以在吃飯的時候討論，並且讓我們有了目標與動力，想要落實書中討論過的一些原則。

作者簡介
莉婭‧博曼（Lea Berman）

莉婭的資歷與以往典型的白宮社交秘書不同，她並非來自知名的政治世家，也不是特別擅長交際，可說是被安排到不尋常工作崗位的普通老百姓。透過在白宮裡與各方人馬的互動：職員、同事、各界人士和各國賓客，以及美國總統夫婦，她發展出獨特的方法，以應對各種工作情境與突發事件，進而有效率的達成目標。

喬治城大學拉丁美洲研究所畢業。莉婭曾在美國權威智庫「戰略與國際研究中心」（CSIS）負責募款工作，並為美國前國務卿暨智庫顧問季辛吉的專案籌畫相關活動。她曾是前副總統錢尼的社交秘書；在2002～2003年，擔任副總統夫人琳恩‧錢尼的幕僚長；在2004～2007年，擔任白宮社交秘書。現在莉婭是America’s Table網站的創建者，目前居住於華盛頓特區。

傑瑞米‧伯納（Jeremy Bernard）

傑瑞米是第一位擔任白宮社交秘書的男性。非典型白宮政治玩家，並非天生懂得人際互動技巧，卻在玩弄政治一點都不誇張的環境裡成為研究人性的專家，發展出一套可以在面臨僵局時刻解危的方法，並且發覺它也可以應用在各種工作和生活情境中，於是與另一位不同黨派的前白宮社交秘書莉婭合作出書，藉由在白宮的寶貴經驗，與讀者分享更自在與人相處的方法。

傑瑞米曾參與美國前總統柯林頓的競選活動，以及1993年就職典禮委員會的籌備工作，並且由柯林頓任命進入總統藝術諮詢委員會，之後在民主黨全國委員會擔任募款工作。在歐巴馬總統執政期間，傑瑞米擔任國家人文學術基金會白宮聯絡人，以及美國駐法國大使的高級顧問；在2011～2015年，擔任白宮社交秘書和總統特助。現在他是策略諮詢公司MB Global, LTD的創辦人與總裁，居住在洛杉磯。

推薦序作者簡介
羅拉・布希（Laura Bush）

美國前第一夫人（2001～2009年）。創辦美國國家讀書節和德州讀書節。

譯者簡介
許芳菊

美國威斯康辛大學新聞研究所碩士。曾任天下雜誌副總編輯、康健雜誌總編輯、親子天下總主筆，目前為自由作家、譯者。著有《勇不放棄—唐獎得主的故事》等書，並且譯有《邁向目的之路》《贏家早就下班了》等。