Marketing Relazionale. Comprendere, Gestire, Fidelizzare i Tuoi Clienti. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis)

Comprendere, Gestire, Fidelizzare i Tuoi Clienti

Business & Finance, Marketing & Sales, Direct Marketing, Nonfiction, Computers, Internet, Electronic Commerce
Cover of the book Marketing Relazionale. Comprendere, Gestire, Fidelizzare i Tuoi Clienti. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani, Bruno Editore
View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart
Author: Valter Romani ISBN: 9788861742567
Publisher: Bruno Editore Publication: January 1, 2014
Imprint: Language: Italian
Author: Valter Romani
ISBN: 9788861742567
Publisher: Bruno Editore
Publication: January 1, 2014
Imprint:
Language: Italian

Programma di Marketing Relazionale
Comprendere, Gestire, Fidelizzare i Tuoi Clienti

COME COMPRENDERE L'EVOLUZIONE DEL MARKETING
Cosa vuol dire "fare marketing".
Quali sono i soggetti coinvolti nel processo di marketing.
Di quali equilibri devi tenere conto quando formuli un'offerta per avere successo.

COME FORMARE I TUOI COLLABORATORI
Capire quali sono i soggetti coinvolti nella relazione con il cliente.
Lavorare a monte: la selezione del personale.
Come devi relazionarti con i tuoi collaboratori e quali atteggiamenti devi aspettarti da loro.
Quali conseguenze ha per la tua attività un cliente insoddisfatto.
Come puoi fare la differenza nel tuo mercato di riferimento.

COME PASSARE DALLA VISION AL CLIENTE
Scoprire da chi e da cosa dipende la soddisfazione del cliente.
Cosa occorre per impostare un management orientato al cliente.
Come delegare in tutta sicurezza la gestione del cliente ai tuoi collaboratori.
Capire come lavorare sulla crescita del tuo personale.

COME COMPRENDERE I BISOGNI DEL CLIENTE
Utilizzare il modello di Kano per individuare e gestire i bisogni del tuo cliente.
Quale ruolo gioca la variabile "tempo" nella soddisfazione dei bisogni.
Ottenere le informazioni necessarie dai tuoi clienti in modo trasparente e senza spendere un patrimonio.
Perché devi puntare sull'emozione per conquistare e fidelizzare i tuoi acquirenti.

COME COSTRUIRE IL BRAND CON LA RELAZIONE
Come scoprire e definire la propria identità aziendale.
Cosa è il brand e quali sono i principi base sui quali deve essere costruito.
Mettere in pratica alcuni spunti di marketing relazionale.

COME OTTENERE LA FEDELTA' AL BRAND
Capire perché i clienti non sono tutti uguali e su quali devi puntare.
Quali sono gli obiettivi che devi porti nel vendere il tuo prodotto.
Cosa devi sapere per avere clienti fedeli e soddisfatti.
Conoscere le fasi di fidelizzazione per conseguire progressi.
Capire l'importanza della fedeltà di comportamento e della fedeltà emotiva.

COME REALIZZARE UN PROGRAMMA DI FIDELIZZAZIONE
Imparare a gestire i diversi livelli di legame con il cliente.
Scoprire il valore di una lista clienti e quali sono le sue potenzialità.
Come gestire la fase promozionale nel migliore dei modi.

View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart

Programma di Marketing Relazionale
Comprendere, Gestire, Fidelizzare i Tuoi Clienti

COME COMPRENDERE L'EVOLUZIONE DEL MARKETING
Cosa vuol dire "fare marketing".
Quali sono i soggetti coinvolti nel processo di marketing.
Di quali equilibri devi tenere conto quando formuli un'offerta per avere successo.

COME FORMARE I TUOI COLLABORATORI
Capire quali sono i soggetti coinvolti nella relazione con il cliente.
Lavorare a monte: la selezione del personale.
Come devi relazionarti con i tuoi collaboratori e quali atteggiamenti devi aspettarti da loro.
Quali conseguenze ha per la tua attività un cliente insoddisfatto.
Come puoi fare la differenza nel tuo mercato di riferimento.

COME PASSARE DALLA VISION AL CLIENTE
Scoprire da chi e da cosa dipende la soddisfazione del cliente.
Cosa occorre per impostare un management orientato al cliente.
Come delegare in tutta sicurezza la gestione del cliente ai tuoi collaboratori.
Capire come lavorare sulla crescita del tuo personale.

COME COMPRENDERE I BISOGNI DEL CLIENTE
Utilizzare il modello di Kano per individuare e gestire i bisogni del tuo cliente.
Quale ruolo gioca la variabile "tempo" nella soddisfazione dei bisogni.
Ottenere le informazioni necessarie dai tuoi clienti in modo trasparente e senza spendere un patrimonio.
Perché devi puntare sull'emozione per conquistare e fidelizzare i tuoi acquirenti.

COME COSTRUIRE IL BRAND CON LA RELAZIONE
Come scoprire e definire la propria identità aziendale.
Cosa è il brand e quali sono i principi base sui quali deve essere costruito.
Mettere in pratica alcuni spunti di marketing relazionale.

COME OTTENERE LA FEDELTA' AL BRAND
Capire perché i clienti non sono tutti uguali e su quali devi puntare.
Quali sono gli obiettivi che devi porti nel vendere il tuo prodotto.
Cosa devi sapere per avere clienti fedeli e soddisfatti.
Conoscere le fasi di fidelizzazione per conseguire progressi.
Capire l'importanza della fedeltà di comportamento e della fedeltà emotiva.

COME REALIZZARE UN PROGRAMMA DI FIDELIZZAZIONE
Imparare a gestire i diversi livelli di legame con il cliente.
Scoprire il valore di una lista clienti e quali sono le sue potenzialità.
Come gestire la fase promozionale nel migliore dei modi.

More books from Bruno Editore

Cover of the book Liberta' Finanziaria. Come Progettare il Tuo Futuro Economico e Imparare a Gestire le Tue Finanze per Creare Soldi. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book Le Reti d'Impresa. L'Aggregazione di Imprese per Vincere la Crisi ed Essere più Competitivi sul Mercato (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book RENDITE DA AZIENDE. Come Progettare Imprese che Producono Redditi Automatici senza la tua Presenza by Valter Romani
Cover of the book Pianificare gli Investimenti. Il Metodo Innovativo dei Quadri Astrologici per Investire e Orientarsi nelle Compravendite. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book I Cicli di Borsa. Come Prevedere i Massimi e i Minimi di Titoli e Mercati per Investire in Operazioni Speculative. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book Tecniche Pubblicitarie. Tutti i Meccanismi del Marketing e della Persuasione per Creare Tendenze Commerciali. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book Guadagnare con i Nomi a Dominio. Come Acquistare, Gestire e Rivendere i Domini del Web. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book Scopri l'artista che è in te. Tutti gli Spunti e i Segreti per Avvicinarti al Mondo dell'Arte e della Creatività. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book Tecniche di Vendita. Strategie Avanzate per Venditori di ogni Livello. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book Cambio Lavoro Con un Click. Come Utilizzare Internet per Cercare il Tuo Nuovo Posto di Lavoro. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book I Segreti della Creatività. Come Far Emergere il Creativo che c'è in Te Migliorando la Tua Vita. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book Diventare Amministratore di Condominio. Come Avviare, Sviluppare e Far Crescere un’Attività di Amministrazione Condominiale Vincente. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book FAMILY BUSINESS FORMULA. Strategie Di Business Coaching Per Rilanciare L’Azienda Di Famiglia e Garantire La Continuità Imprenditoriale by Valter Romani
Cover of the book Presentazioni Persuasive. Progettare e Realizzare Esposizioni Efficaci per Comunicare Idee e Lanciare Prodotti. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book Scrivere un Giallo. Come Strutturare Trama e Personaggi per un Giallo Avvincente dalla Prima all'Ultima Riga (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
We use our own "cookies" and third party cookies to improve services and to see statistical information. By using this website, you agree to our Privacy Policy