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Un guide pratique et accessible pour apprendre à mener à bien sa prospection téléphonique Comment vendre efficacement son produit au téléphone ? Comment intéresser le client potentiel dès la première accroche ? Ce genre d’interrogation est légitime, car la téléprospection n’est...

Un guide pratique pour tout savoir de la loi de Pareto La loi ou principe de Pareto a été élaborée par Vilfredo Pareto à la fin du 19e siècle. Malgré son ancienneté, elle reste tout à fait actuelle et continue à être utilisée dans de très nombreux domaines. Selon ce principe, également...

Un guide pratique et accessible pour tout comprendre de la pyramide de Maslow Conçue en 1940 par Abraham Maslow, « la pyramide des besoins » est une théorie de la motivation. Elle permet de visualiser les différents niveaux de besoins, allant des plus vitaux à ceux liés au développement...

Un guide pratique et accessible pour vous préparer efficacement avant un entretien d'embauche ! Se présenter devant un potentiel futur employeur est une épreuve à laquelle nous sommes tous confrontés au moins une fois dans notre vie. Intimidant et stressant, l'entretien d'embauche s'avère...

Un guide pratique et accessible pour apprendre à utiliser le diagramme d'Ishikawa ! Le diagramme conçu par le professeur Kaoru Ishikawa est un outil précieux de gestion de la qualité qui distingue les causes et les effets d’un problème survenu dans une entreprise. Prenant la forme d’un...

Un guide pratique et accessible pour comprendre la matrice BCG Puisque gérer son portefeuille d’activités et allouer les ressources nécessaires à leur développement n’est pas toujours évident, la matrice BCG propose des repères pour faciliter la prise de décision. Que les managers...

Un guide pratique et accessible pour acquérir les réflexes de réussite et réaliser ses ambitions ! Vous qui nourrissez de grands projets pour votre vie professionnelle – oui, vous ! –, sans doute imaginez-vous un avenir radieux, couronné par la réalisation éblouissante de vos rêves...

Un guide pratique et accessible pour se reconvertir à tout âge ! La reconversion professionnelle représente un véritable défi pour toute personne qui décide d’emprunter cette voie. Entre doutes, interrogations, hésitations et remises en question, changer de profession peut s’avérer aussi...

Un guide pratique et accessible pour comprendre le concept de chaîne de valeur Parce qu’organiser, analyser et optimiser les processus de production au sein de votre entreprise mérite toute votre attention, la chaîne de valeur est ce qu’il vous faut ! À l’aide de ce modèle de gestion,...

Un guide pratique et accessible pour comprendre la méthode Six Sigma Calibrer ses nouveaux objectifs tout en augmentant la qualité du produit ou du service : voilà la promesse de l’approche Six Sigma. Structurée et précise, la méthode place le client, l’employé et le processus au...

Un guide pratique et accessible pour devenir un pro de l’organisation professionnelle ! Sans une bonne organisation, il est impossible de faire face à la quantité de travail que nous devons réaliser chaque jour dans notre vie professionnelle. Et pourtant, cela n’est pas chose aisée...

Un guide pratique et accessible pour comprendre la théorie des jeux Étudier les stratégies et les interactions humaines à l’œuvre au quotidien pour en savoir plus sur l’interdépendance des individus et le caractère à la fois indispensable et difficile de la coopération : voici...

Un guide pratique et accessible pour apprendre à défendre ses opinions et ses besoins ! Vous avez du mal à exposer votre opinion ? Vous n’osez pas dire « non » à la demande d’un de vos supérieurs ? Quand une situation vous dérange, vous ravalez votre frustration sans l’exprimer à haute...

Un guide pratique et accessible pour apprendre à développer son sens de la répartie !Qui ne s'est jamais dit en sortant d'une réunion entre collègues ou d'un entretien d'embauche « C'est ça que j'aurais dû répondre » ? Vous aussi êtes de ceux qui, dans le feu de l'action, ne trouvent...