Ralf Plattfaut: 2 books
Process-Oriented Dynamic Capabilities
Framework Development, Empirical Applications and Methodological Support
Language: English
Release Date: December 2, 2013
This book introduces a process-oriented dynamic capability framework to study both, service innovation and Business Process Management (BPM). Results from applications in several case studies and surveys are reported. They reflect, e.g., capability development and maturity models. Based on these...
Service Design
Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept
Language: German
Release Date: June 9, 2015
Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen...