Alexander Tiffert: 2 books
Customer Experience Management in der Praxis
Grundlagen – Zusammenhänge – Umsetzung
Language: German
Release Date: July 25, 2019
Angesichts einer weiter fortschreitenden Homogenisierung von Produkt- und Servicemerkmalen wird es für Unternehmen immer wichtiger, sich über ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu differenzieren. Daher ist das Thema „Customer Experience Management“ für nahezu jedes Unternehmen hoch relevant....
Coaching von Mitarbeitern im persönlichen Verkauf
Nachhaltige Kompetenzentwicklung für den Face-to-Face-Kontakt mit Kunden
Language: German
Release Date: July 11, 2017
Dieses essential zeigt, wie Führungskräfte durch Coaching die individuelle Kompetenzentwicklung von Vertriebsmitarbeitern im persönlichen Verkauf stetig fördern können. Dazu werden wichtige Grundlagen des Mitarbeitercoachings dargestellt und praxiserprobte Methoden beschrieben. Das Coaching von...