30 Minuten Business-Telefonate

Business & Finance, Business Reference, Business Communication
Cover of the book 30 Minuten Business-Telefonate by Claudia Fischer, GABAL Verlag
View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart
Author: Claudia Fischer ISBN: 9783862008056
Publisher: GABAL Verlag Publication: September 25, 2012
Imprint: Language: German
Author: Claudia Fischer
ISBN: 9783862008056
Publisher: GABAL Verlag
Publication: September 25, 2012
Imprint:
Language: German

Haben Sie sich auch schon einmal über die "Servicewüste Deutschland" geärgert? Dabei ist guter Kundenservice gar nicht schwer, wenn Sie im Kundengespräch neben der Inhaltsübermittlung die Gefühlsebene beachten: ein Kunde, der Ihr Unternehmen anruft, möchte mehr als bloße Fakten. Er wünscht sich das Gefühl, dass Sie sein Anliegen verstehen und sich dessen annehmen. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auf das Gespräch vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen. Lesen Sie, wie Sie * mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern, * die Profi-Stufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen, * von der Reklamation zur Referenz kommen.

View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart

Haben Sie sich auch schon einmal über die "Servicewüste Deutschland" geärgert? Dabei ist guter Kundenservice gar nicht schwer, wenn Sie im Kundengespräch neben der Inhaltsübermittlung die Gefühlsebene beachten: ein Kunde, der Ihr Unternehmen anruft, möchte mehr als bloße Fakten. Er wünscht sich das Gefühl, dass Sie sein Anliegen verstehen und sich dessen annehmen. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auf das Gespräch vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen. Lesen Sie, wie Sie * mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern, * die Profi-Stufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen, * von der Reklamation zur Referenz kommen.

More books from GABAL Verlag

Cover of the book 30 Minuten Freidenken für Führungskräfte by Claudia Fischer
Cover of the book Die Bambusstrategie by Claudia Fischer
Cover of the book 30 Minuten NLP im Alltag by Claudia Fischer
Cover of the book Grundlagen erfolgreicher Mitarbeiterführung by Claudia Fischer
Cover of the book 30 Minuten Typisch ich, typisch du by Claudia Fischer
Cover of the book Verkaufen und überzeugen mit Fragen by Claudia Fischer
Cover of the book Leadership by Claudia Fischer
Cover of the book 30 Minuten Die wirkungsvolle Stimme by Claudia Fischer
Cover of the book 30 Minuten Resilienz by Claudia Fischer
Cover of the book 30 Minuten Menschen und Gespräche führen by Claudia Fischer
Cover of the book Günter lernt verkaufen by Claudia Fischer
Cover of the book 30 Minuten Klartext by Claudia Fischer
Cover of the book Körpersprache. Wirkt. by Claudia Fischer
Cover of the book Die Rhetorikfalle by Claudia Fischer
Cover of the book Ausverkauft! by Claudia Fischer
We use our own "cookies" and third party cookies to improve services and to see statistical information. By using this website, you agree to our Privacy Policy